云顶集团打破电视行业“内卷”卡萨帝全场景服务成突破口

　　云顶集团打破电视行业“内卷”卡萨帝全场景服务成突破口近年来，电视 “内卷”加剧，拼尺寸、拼性能云顶集团公司、拼价格，导致电视产品同质化严重，市场销量持续低迷，整体行业陷入发展瓶颈。归根结底，电视进入存量竞争，众多品牌在销售导向之下，反而忽视了用户不断升级的核心需求。例如，电视的外观设计是否与整个家居风格协调？电视的尺寸越来越大，但配套服务是否完善？如何提高电视机的使用频率，让这块屏幕不仅好看更好用？

　　谁能够抓住消费决策链路中的关键节点，谁就更有机会占据家庭客厅的“C位”。有着多年服务经验，并且为全球高端用户提供智慧生活的卡萨帝，又是如何破局的？

　　消费升级正带动电视产业进入新一轮的变革。电视全面步入大屏化、高端化的同时云顶集团公司，激光、OLED、8K、MiniLED等新的显示技术不断涌现，电视机的产品形态也从单一的视听产品，演变为一家人的影音娱乐中心、智慧家庭的控制中枢。

　　但在电视技术不断升级的时候，很多服务却停在原地。电视机作为智慧家庭的入口，比拼的不只是谁的屏幕更大、性能更强，更要看配套的场景和服务。

　　简单的安装、维修显然已满足不了电视多样化的需求，海尔智家副总裁、服务总经理刘建军认为，服务是一个广义的概念，解决用户“最后一公里”的诉求是关键。

　　目前，很多品牌在服务和体验上却仍然缺位。一方面，品牌方与用户沟通不及时、交互不便捷，另一方面，服务流程不可视，过程、进度、收费可能存在不清晰、不透明的情况，用户难免产生临时加价、服务不周全的顾虑。

　　卡萨帝电视很好的解决了这些问题，从场景设计、定制、服务规范的解决方案，卡萨帝提供经验丰富、经过专业认证的高级服务师，通过大数据算法精准匹配用户三公里以内的服务师，用户和服务师通过平台快速对接、高效交互，全程清晰透明，真正实现“送装一体”。

　　卡萨帝电视在高端服务上的一系列布局，是其全场景智慧化策略的一部分。这里的“服务”并非狭义上的售前咨询与售后配套，而是基于用户需求衍生出的全周期场景服务。

　　这就要回到电视之于家庭的“中心”意义。电视是影音娱乐的中心，在奔忙一天之后，人们在此享受音乐、影视剧或打游戏；电视占据了家居空间的视觉中心，整体的设计美观与协调决定整个客厅的氛围；随着智慧家庭越来越普遍，电视也是智能设备的交互与管理中心，承载了家的“遥控”功能。

　　基于这些多元需求，电视的角色在不断做“加法”。例如，卡萨帝电视已经全面承载了客厅的娱乐功能，用户除了可以看影剧，还可以K歌、打游戏、AI运动等，同时，卡萨帝电视可以实现全屋智能家电互联互通，用户通过语音就能够自动开启“回家模式”，享受舒适的温度和灯光氛围。

　　以当下常见的超大尺寸电视为例，“入户难”已经成为常见问题，安装、打孔、粉尘等问题也困扰不少用户。针对这些问题，卡萨帝为行业输出了高标准的解决方案：在入户时，卡萨帝电视提供了楼梯、电梯、云梯多种入户的选择方式；在安装方面，卡萨帝不仅有针对电视墙的打孔、切割、加固等微改的设计，还提供伸缩旋转的设计方案以及专业岩板打孔这样的高难度专业服务，免去另找装修队的麻烦；在使用过程中，卡萨帝提供专属服务管家和一对一专线客服，提供上门讲解、会员激活、家电互联等服务。

　　正是基于这样从产品到服务的全场景智慧化定务云顶集团公司，卡萨帝将用户需求融入于创新之中，打通了用户家中的“最后一公里”，通过主动拥抱升级变革，实现全面突围，也成为了市场的引领者。返回搜狐，查看更多